NaZaMWZcMGZ8LGZ7MGxaNGtaLDcsynIkynwbzD1c

Pelatihan Service Excellence With NLP

BLANTERLANDINGv101
3034015059065731839

Pelatihan Service Excellence With NLP

2020-06-22T17:47:00+07:00
Pelatihan Service Excellence hal yang wajib dipelajari, kita tahu secara umum Service Excellence adalah sebuah filosofi dimana semua karyawan berfikir dan bertindak secara nyata untuk menciptakan Kepuasan Pelanggan. Sementara NLP terdiri dari tiga kata yang tidak biasa digabungkan, yaitu:
  1. Neuro: Semua informasi masuk melalu indra ke sistem syaraf sampai otak. Cara syaraf dan otak menafsirkan pengalaman tersebut akan menentukan bagaimana manusia meresponnya.
  2. Linguistic: Cara sistem syaraf dan otak dalam menafsirkan sesuatu sangat dipengaruhi oleh pemilihan bahasa komunikasi yang dipakai, baik komunikasi secara eksternal dengan orang lain, maupun di pikiran Anda.
  3. Programming: Kemampuan ini memberi kesempatan kepada kita untuk terlibat aktif dalam pengendalian cara berpikir dan merasakan saat menafsirkan suatu pengalaman.
Dari paparan di atas, dapat disimpulkan secara garis besar bahwa NLP adalah ilmu yang dapat dipakai memprogram pikiran dengan memakai linguistik tertentu.

Tujuan Pelatihan Service Excellence

  • Setelah mendapatkan materi “Service Excellence”, peserta training diharapkan akan dapat mengimplementasikan kualitas pelayanan yang sesuai dengan harapan pelanggan/ pasien. secara rincinya adalah :
  • Memahami dan menguasai berbagai ketrampilan dalam memberikan pelayanan prima dan mengatasi keluhan pelanggan
  • Memahami dan menguasai berbagai ketrampilan dan etika dalam berkomunikasi, baik etika komunikasi langsung maupun melalui internet, baik komunikasi verbal maupun nonverbal.
  • Memahami bagaimana mengelola emosi secara positif untuk membangun komunikasi efektif antar anggota tim

Sekilas Mengenai Program ‘Service Excellence With Nlp’

Program ini akan berlangsung selama 8 (delapan) jam dengan pembagian materi sebagai berikut :

Mindset Changing
  • Transformasi WANT to NEED
  • Transformasi GOOD to GREAT

Communication Skill Mastery
  • Listening Skill
  • Emphaty Skill
  • Personality Grid

Mastering Emotional Control
  • Reframming 
  • Pause
  • Break The State

Measuring Customer’s Expectation
  • Sistem keluhan dan saran
  • Survey kepuasan pelanggan
  • Ghost shopping
  • Lost customer analysis

Understanding Body Language 
  • Poweful Communication
  • Power Posing
  • Anchoring

Metode Training  
Selama ini banyak orang yang menghindari training, karena dalam pikiran dan pengalaman mereka sebuah training hanya akan menghabiskan waktu dan uang. Training identik dengan kejenuhan. Namun kami menawarkan sesuatu yang sangat berbeda, sebuah pelatihan dengan system ENTERTRAINMENT. Para peserta akan diajak seolah menaiki roler coaster, penuh kegembiraan dalam pembelajaran, karena kami meyakini hanya dalam keadaan gembira maka Reticular Activating System (RAS = pintu masuk menuju alam bawah sadar) akan terbuka, sehingga sebagian besar materi pembelajaran akan diserap oleh peserta. Program yang FUNTASTIC ini akan dibantu dengan:
  • NLP Tools
  • Kisah, cerita, movie (Powerpoint + audio visual)
  • Learning by Doing
  • Kuesioner
  • Game
  • Tantangan
  • Trik Sulap/ Mentalism

Tiga Alasan Kuat Perlunya Training Ini Untuk Karyawan:
  • Mampu menjadi tuan untuk pikirannya sendiri
  • Mampu mengelola stress dengan baik untuk mengoptimalkan pemahamannya dalam melakukan pelayanan prima
  • Mampu berkomunikasi dengan baik kepada internal dan external consumer sehingga pad akhirnya akan tercapai standar tertinggi dalam Pelayanan Prima

BLANTERLANDINGv101

Jadwal Pelatihan

Basic & Advanced Hypnotherapy

Lampung
1-2 Agustus 2020
  • Pukul 08.00 - 15.00 WIB
  • Hotel Horison Lampung
Daftar Sekarang

NLP Practitioner

Online Class
22-26 Juli 2020
  • Pukul 19:00 – 22:00 WIB
  • Online Class
Daftar Sekarang

Quantum Leadership

Online
25 Juli 2020
  • Pukul 14:00 – 15:00 WIB
  • Free Online Seminar
Daftar Sekarang

Bedah Buku Find The Hypnotist in YOU

Online
27 Juli 2020
  • Pukul 19:00 – 20:00 WIB
  • Free Online Seminar
Daftar Sekarang

The Art of Inner Beauty

Online Class
1-2 Agustus 2020
  • Pukul 19:00 – 21:00 WIB
  • Online Class
Daftar Sekarang

Basic & Advance Hypnotherapy

Bogor- Jawa Barat
8-9 Agustus 2020
  • Pukul 09:00 – 18:00 WIB
  • Hotel Whiz Prime
Daftar Sekarang

NLP Master Practitioner

Online Class
10-14 Agustus 2020
  • Pukul 19:00 – 22:00 WIB
  • Online Class
Daftar Sekarang

Bootcamp Becoming NLP Trainer

Bogor - Jawa Barat
19-23 Agustus 2020
  • Pukul 06:00 – 23:00 WIB
  • Hotel Fafa Hills Gunung Geulis
Daftar Sekarang

Basic & Advance Hypnotherapy

Kota Cirebon - Jawa Barat
15-16 Agustus 2020
  • Pukul 09:00 – 18:00 WIB
  • Hotel Radja
Daftar Sekarang
Formulir Kontak Whatsapp×
Data Anda
Data Lainnya
Kirim Sekarang